사용자 경험을 극대화하는 대화형 AI 솔루션
자연어처리 및 의미분석을 통해 다양하고 복잡한 대화 속에서
사용자의 질문의도를 이해하고 자연스러운 대화로 '원하는 답변'을 제공합니다.
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인공지능 기반의 Spharos(스파로스) AI Chatbot은 단순 자동 상담을 넘어
고객의 의도를 분석하고 자연스러운 대화형 인터페이스를 제공합니다.
사람과 이야기하듯 자연스러운 대화 가능
(컨텍스트 스위칭, 되묻기, 의미/생략어 복원 등)
인공지능을 이용한 대응 가이드
답변 추천 및 실시간 인텐트 분석 기능 제공
이전 대화 이력에서
원하는 정보 검색 기능 제공
고객 Segment 구분 및 채널 별로
프로모션 알림기능 제공 (SMS, 메신저 등)
인텐트별 사용 현황, 미응답 현황 등
통계 데이터 시각화
고객사 DB와 기간계 연동을 통해
정보 추출 기능 제공
Point 1 스파로스 챗봇은 타사 대비 더 적은 데이터로도 학습 및 추론을 위한 훈련이 가능하고
CPU로 서비스 가능한 AI Model을 적용하여 도입/운영비용을 절감할 수 있습니다.
Spharos AI Chatbot으로
상담품질은 높이고 운영비용은 절감하세요.
운영 시간 제약 없이 24시간 365일 고객 응대 진행
자주 묻는 질문에 대한 챗봇 응대로
답변 처리량 20배 대폭 증가
단순 문의 최대 80% 감소 및
답변 리드 타임 감소 (실시간 제공)
챗봇, 상담사, 메신저, CRM, 마케팅을
하나의 솔루션으로 활용
Point 2 음성인식과 음성합성 기술이 내제되어 있는 '음성 챗봇'으로도 확장이 가능합니다.
챗봇 활용 분야
신세계아이앤씨의 챗봇 기술은 다양한 분야에 적용 가능 합니다.
고객응대 챗봇
예약 챗봇
IoT 연동 챗봇
개인비서 챗봇
spharos@shinsegae.com
Spharos
AI Technology
Cloud Service
Smart Retail
EV Charging
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